Comment savoir si une boucle métier mérite d’être construite
Sept critères permettent de trancher avant d’engager un budget. Ils sont volontairement exigeants : la plupart des idées séduisantes n’en passent pas quatre.
Toutes les situations pénibles ne méritent pas d’être outillées. Certaines sont rares, d’autres trop variables, d’autres encore dépendent d’une donnée qui n’existe pas. Construire quand même, c’est produire un outil que personne n’ouvrira.
Voici les sept critères que j’applique avant d’engager quoi que ce soit. Ils ne sont pas pondérés de la même façon : les trois premiers sont éliminatoires.
Les trois critères éliminatoires
- 011. FréquenceLa situation se produit-elle assez souvent pour qu’un gain unitaire se cumule ? Une fois par trimestre, non. Une fois par semaine, oui. Entre les deux, il faut regarder la valeur unitaire.
- 022. RépétabilitéLa situation suit-elle un schéma reconnaissable ? Si chaque cas est un cas particulier, il n’y a pas de règle à écrire, et un système ne fera qu’ajouter une étape.
- 033. Propriétaire métierUne personne identifiée est-elle responsable du résultat et disponible pour valider ? Sans elle, le système sera construit sur des hypothèses et abandonné après trois semaines.
Les quatre critères de dimensionnement
- 014. ValeurQue vaut une occurrence améliorée ? Du temps, une affaire mieux préparée, un risque détecté plus tôt. La valeur doit pouvoir s’énoncer, même sans être chiffrée précisément.
- 025. Qualité des sourcesLes données nécessaires existent-elles, et sont-elles suffisamment fiables ? Un champ rempli une fois sur trois ne permet pas de construire une règle de sélection.
- 036. MesurabilitéPeut-on définir, avant de commencer, l’indicateur qui dira si ça marche ? Si la réponse est non, on ne saura jamais s’il faut continuer.
- 047. Effort et risquesQuelles dépendances techniques, quels accès, quelles autorisations ? Un projet bloqué trois mois sur un accès API n’est pas un projet, c’est une attente.
Comment s’en servir en pratique
Prenez trois situations candidates dans votre entreprise et passez-les au filtre. L’exercice prend une heure et il est souvent inconfortable : l’idée la plus séduisante est rarement celle qui passe.
- Écrivez la situation en une phrase, avec son déclencheur : « quand X arrive, nous devons Y ».
- Estimez la fréquence sur les douze derniers mois, en comptant des cas réels.
- Nommez le propriétaire. Si vous hésitez, c’est qu’il n’y en a pas.
- Listez les sources nécessaires et interrogez quelqu’un qui les manipule vraiment.
- Écrivez l’indicateur, avec sa valeur actuelle si vous la connaissez.
- Concluez : construire, corriger d’abord, ou écarter.
Une situation qui ne passe pas les trois premiers critères ne doit pas être outillée, quelle que soit la qualité de l’idée.
Pourquoi cette étape est facturée
Faire cet exercice sérieusement suppose d’ouvrir les sources, d’interroger les équipes et d’analyser un échantillon réel. C’est le travail du Diagnostic, et c’est aussi pourquoi il peut conclure qu’il ne faut rien construire.
Ce sujet correspond à une priorité chez vous ?
Le Diagnostic applique ces critères à votre situation, sur vos sources, en dix jours ouvrés.